POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1.       TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

INSANE STORE, S.A., una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Panamá con domicilio en Betania, Plaza Mirage, local B-05, vía Ricado J. Alfaro, ciudad de Panamá, con correo electrónico: insane@grupogilar.com, pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales de esta Política de Privacidad en cumplimiento de nuestra normativa específicamente la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 en Panamá debidamente regulada por el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

Todos los datos que el Titular proporcione a INSANE STORE, S.A., (en adelante “INSANE”) se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá, en nuestra condición de Responsable del Tratamiento (en adelante “Responsable”) y  serán de uso exclusivo de “INSANE” para los propósitos expresados e esta Política de Privacidad, y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación con este propósito a ningún otro ente sin la debida autorización del “Titular”. Por ende, tanto el “Titular”, como “INSANE” se adhieren a los señalamientos realizados en los otros puntos de esta Política de Privacidad que puedan afectar el uso de información suministrada a INSANE STORE, S.A., por lo que el Titular debe verificar y comprender en su conjunto la presente Política de Privacidad.

Nota. La información de pago con tarjeta de crédito es manejada por la entidad bancaria subcontratada por “INSANE” y está sujeta a los términos y condiciones o políticas de uso de datos de dicho proveedor, los cuales son aceptados al momento de pago por el “Titular”. “INSANE” no almacena ni maneja la información de tarjetas de créditos del “Titular”.

2.       GLOSARIO

De conformidad con nuestra normatividad panameña vigente y con el propósito de facilitar la comprensión del presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones:

2.1.      Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales

2.2.      Aviso de Privacidad: Documento electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales.

2.3.      Base de Datos: Conjunto de Datos Personales que son objeto de Tratamiento por parte del Responsable;

2.4.      Datos Personales: Cualquier información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables.

2.5.      Datos Públicos: Datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión y oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

2.6.      Datos Sensibles: Toda información que pueda afectar la intimidad del Titular o cuyo uso pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.

2.7.      Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable de Tratamiento.

2.8.      Responsable del Tratamiento: INSANE STORE, S.A.

2.9.      Titular: Persona natural de la que se refiere la información o datos personales que se encuentran incluidos en la Base de Datos del Responsable;

2.10.  Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales que permita recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir o cancelar datos, o utilizarlos en cualquier otra forma.

2.11.  Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y/o Encargado de Tratamiento, que podrá encontrarse dentro o fuera del país.

3.       APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Las políticas y procedimientos contenidos en esta Política de Privacidad  serán aplicables en todo momento y durante la realización de todas las actividades que involucren la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la transferencia de información o Datos Personales, registrados en cualquier Base de Datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de la sociedad INSANE STORE, S.A.

El presente documento es de obligatorio y estricto cumplimiento para INSANE STORE, S.A.,  pudiendo ésta ser consultada por medio físico o electrónico por cualquiera de los Titulares.

Tanto el Responsable como los Encargados del Tratamiento cuentan con los mecanismos para salvaguardar la seguridad de las Bases de Datos que contengan Datos Personales y guardar la confidencialidad respecto de los mismos.

4.       FINALIDAD - OBJETIVOS

4.1.      Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.

4.2.      Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.

4.3.      Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.

4.4.      Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.

4.5.      Realizar tareas básicas de gestión administrativa, así como realizar acciones de inteligencia de negocios, creación de ofertas a la medida, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles.

4.6.      Relaciones contractuales que se llegaran a establecer con el cliente; otorgar garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarle sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio realizado.

4.7.      Comunicar los datos a terceros o proveedores, encargados de alguno de los usos y tratamientos mencionados en el presente texto, bien sea que se ubiquen en Panamá o en el exterior.

4.8.      Contactar al cliente a través de diversos canales electrónicos, como pueden ser contacto telefónico, correo electrónico, medios digitales tales como email, Redes Sociales, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular o datos que el cliente entregue a INSANE STORE, S.A. para hacerle llegar información comercial relacionada con campañas y eventos de mercadeo, para invitarlo a participar del programa de lealtad y comunicarle promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios.

4.9.      Realizar actividades de mercadeo, de tipo comercial, inteligencia de negocios, divulgar información de promociones, o de educación financiera u otros beneficios.

4.10.  Promocionar, comercializar y ofrecer, los productos y/o servicios ofrecidos por INSANE STORE, S.A. o en alianzas, a través de cualquier medio o canal, para complementar o profundizar el portafolio de productos y/o servicios actualmente ofrecidos, para lo cual, se podrá asimismo consultar en bases de datos públicas y/o privadas, incluyendo, pero sin limitarse a APC BURÓ S.A, las referencias y resultados de cualquier análisis o tratamiento de los datos suministrados.

4.11.  Transferir y almacenar información personal a otras compañías relacionadas con INSANE STORE, S.A. (como subsidiarias, filiales y aliadas) para el desarrollo de las finalidades aquí descritas.

Cabe recalcar que hemos obtenido el consentimiento de usted, para el manejo de sus datos para llevar a cabo todos estos objetivos, así como también estamos autorizados de poder comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico.

El uso de la presente Política de Privacidad será utilizada y aplicará a las Políticas de Uso de Datos y/o cualquier política de administración de nuestra página web: www.insanepanama.com.

Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a insane@grupogilar.com y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.

5.       DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

5.1.    De conformidad con las Legislaciones Aplicables los Titulares de la Información tienen los siguientes derechos:

5.1.1.Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a INSANE STORE, S.A. , en su calidad de Responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

5.1.2.Solicitar prueba de la autorización otorgada a INSANE STORE, S.A. o a la empresa afiliada local, en su calidad de Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con las Legislaciones Aplicables.

5.1.3.Ser informado por INSANE STORE, S.A., respecto del uso que les ha dado a sus datos personales en caso de que así lo requiera expresamente.

5.1.4.Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad competente, haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado se ha incurrido en conductas contrarias a las Legislaciones Aplicables.

5.1.5.Acceder en forma gratuita a sus datos personales que se encuentren en las bases de datos de INSANE STORE, S.A.

5.1.6.Ser informado de cambios sustanciales que se efectúen en la presente Política de Tratamiento de Información, como los son y sin limitarse a: cambios en la identificación del Responsable de la Información y en la finalidad del Tratamiento de los datos personales de los clientes, proveedores y trabajadores de INSANE STORE, S.A.

5.1.7.Recibir una nueva solicitud de autorización para el Tratamiento de la Información cuando los cambios que INSANE STORE, S.A. realice a la Política de Privacidad que modifiquen la finalidad del Tratamiento de la Información.

5.1.8.Atención de peticiones al Oficial de Privacidad (actualizaciones, rectificaciones, supresión de la Información y revocación de la autorización), consultas y reclamos en relación con el Tratamiento de la Información.

5.1.9.El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento aquí otorgado al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no Lo impida una disposición legal.

5.2.    Procedimiento para el ejercicio de los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización

El Titular o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en esta Política, que considere que la información contenida en las bases de datos de INSANE STORE, S.A. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de las Legislaciones Aplicables o cualquier norma que la complemente o modifique, podrán presentan un reclamo ante  INSANE STORE, S.A. , el cual será tramitado conforme con las siguientes reglas: 

5.2.1.El reclamo se formulará mediante solicitudes tramitadas por escrito al correo electrónico insane@grupogilar.com.

5.2.2.Si el reclamo resulta incompleto, INSANE STORE, S.A. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

5.2.3.El término máximo para atender el reclamo será de cinco (05) días hábiles si su reclamo es para rectificar sus datos personales, si su consulta es para reclamar sobre el derecho de acceso a sus datos el reclamo se llevará a cabo en un término no mayor de diez (10) hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Cabe recalcar que para despejar cualquier duda, los Datos de cliente son y deberán permanecer manejados por INSANE STORE, S.A. y son considerados como Información Confidencial de INSANE STORE, S.A. Salvo cuando sea necesario para el desempeño de sus obligaciones bajo esta política, o como sea permitido de otra manera para INSANE STORE, S.A. Se debe cumplir en todo momento con todas las leyes, regulaciones y mandatos de protección de datos aplicables, e implementar y utilizar dichos procedimientos de seguridad como sean dirigidos por INSANE STORE, S.A. a su entera discreción, cuando se transfieran Datos de clientes online.

6.       SUPRESIÓN DE DATOS

El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a INSANE STORE, S.A. la supresión de sus datos personales cuando:

6.1.    Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en las Legislaciones Aplicables.

6.2.    Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.

6.3.    Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

6.4.    Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de INSANE STORE, S.A.

6.5.    El derecho de supresión no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de INSANE STORE, S.A.

7.       MANEJO Y TRANSFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Cuando se envíen o transfieran datos a otro país será necesario contar con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.

Esta transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quienes INSANE STORE, S.A. tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico, con el fin de que éstos nos ayuden con algunas de las funciones relacionadas con la entrega de promoción de productos, recaudo de pagos, envíos de productos o tercerización de nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.

INSANE STORE, S.A. podrá además, de manera autorizada, realizar transferencias de datos a otros Responsables del Tratamiento cuando así esté autorizado por la ley o por un mandato administrativo o judicial. Para todas estas gestiones INSANE STORE, S.A. contará con el consentimiento expreso e informado del Titular de los Datos.

8.       VIDEO VIGILANCIA

INSANE STORE, S.A. utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus instalaciones, tiendas u oficinas. En razón a ello, informa al público en general sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia.

La información recolectada a través de este mecanismo se utiliza para fines de seguridad, mejoramiento de nuestro servicio y la experiencia en las instalaciones de INSANE STORE, S.A., así mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad u organización.

INSANE STORE, S.A. no hace entrega de videograbaciones obtenidas a ningún tercero, salvo que medie orden judicial o de autoridad competente o que la ley lo permita.

9.       SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo del principio de seguridad, INSANE STORE, S.A. ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares e INSANE STORE, S.A. no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.

No obstante, lo anterior, INSANE STORE, S.A. no será responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.

10.   CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y/O TÉRMINOS Y CONDICIONES.

INSANE STORE, S.A. podrá modificar la presente Política en cualquier momento y siempre publicará la versión actualizada en todos sus establecimientos comerciales, tiendas a lo largo de la República de Panamá, al igual que notificará estos cambios en su página web www.insanepanama.com.

11.   VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La Política rige a partir de la aceptación de esta política de privacidad, por regla general el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

12.   LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE “INSANE STORE, S.A.”

El cliente titular de los datos certifica que todos los datos proporcionados son exactos, reales y verídicos, el cliente podrá revocar o limitar el consentimiento en cualquier momento. No obstante, INSANE STORE, S.A. no es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada por el cliente.

Los clientes son responsables por la información entregada a INSANE STORE, S.A., cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será responsabilidad exclusiva del cliente.

13.   CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL "TITULAR", EXCEPCIONES

Los datos proporcionados por el Titular serán considerados confidenciales y de uso limitado, según a presente política, no obstante, “INSANE” podrá revelar dicha información en los siguientes casos: (a) si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo la presente política de privacidad; (c) si dichos datos fueran de utilidad para la protección de derechos de terceros; y/o (d) cuando resulten útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de INSANE STORE, S.A. sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados, los “Titulares” o el público en general.

14.   NOTIFICACIONES:

Se considerará que una notificación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al “Titular” han sido válidamente cursadas cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el “Titular” o desde la cual éste opere.

15.   TOLERANCIA:

La tolerancia que “INSANE” o Insane Store, S.A., pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de la política de privacidad no constituirán una renuncia al mismo. Así mismo, si alguno de los puntos establecidos en el presente contrato resultase ser declarado nulo por la ley vigente, esto no anula el resto de los puntos.

16.   LEGISLACIÓN APLICABLE:

La presente Política de Privacidad, así como la relación entre el “Titular” y “INSANE” está regida por las leyes de la República de Panamá. El “Titular” y “INSANE” acuerdan someterse a la jurisdicción de un Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Panamá, previo intento de Conciliación, de existir alguna controversia legal.